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守赚

SUPPORT

售后服务与客诉

标价套餐购买后的交付协助、问题处理与客诉通道。请保留订单号以便快速定位。

查看套餐标价订单查询

交付时效

自助标价套餐付款成功后，通常即时或 1 个工作日内完成授权开通指引；OEM / 私有化按合同约定排期。

响应时效

工作日 09:30–18:30（北京时间）受理；一般咨询 1 个工作日内回复，客诉 1～3 个工作日内给出处理意见。

平均客单价

自助年费套餐常见区间约 ¥1,680～¥28,000；垂直 Host 约 ¥2,980～¥12,800/年；OEM / 私有化标准包更高，以定价页为准。

售后服务范围

  • 付款成功后的订单确认、授权开通指引、下载凭证或部署说明。
  • 标价套餐范围内的功能使用答疑与已知缺陷排查（工作日响应）。
  • 发票与合同类需求：通过「发票与合同」入口或商务邮箱提交。
  • 不包含：客户侧定制开发、第三方账号封禁、非本站出售的软件问题。

退款与争议处理

  1. 数字商品：因我方原因无法交付或与标价页描述严重不符，可在付款后 7 日内申请退款。
  2. 已完成授权开通且客户可正常使用的，原则上不支持无理由退款；特殊情况双方协商。
  3. 请提供订单号、付款凭证与问题说明，发送至客服邮箱，我们将在 1～3 个工作日内答复。
  4. 仍有争议的，可通过工商投诉渠道或协商一致的争议解决方式处理。